又意外

又让（ràng）人感动

这是一场跨越国界的联名

也是一个（gè）中国（guó）品牌和（hé）一位叙利亚老爷爷（yé）

因为一位博主而结缘的（de）真实故（gù）事

尤其推（tuī）荐那些（xiē）

对品牌联名如何做出（chū）新意感兴趣（qù）的（de）朋友

完整地去回看心相印这次的反应与操作

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命运的齿（chǐ）轮

从（cóng）一位（wèi）博主拍的（de）视频开始转动

2024 年 5 月 12 日，大（dà）学毕业后就在（zài）全球旅居的博主@北海流（liú）浪记（jì） 在抖音上发布了一条短（duǎn）视频。

当时他在叙利亚的首都大马士革（gé）街头，偶遇了一位坐在（zài）马路（lù）边卖纸巾的老爷爷。

后来在几次交谈中他得（dé）知，老爷（yé）爷的（de）名字叫马吉德，原本是（shì）一（yī）位（wèi）阿（ā）拉（lā）伯语老师，十几年前因为战争的缘故改变了一切。

他失（shī）去了工（gōng）作，自己的小（xiǎo）家庭（tíng）也（yě）变（biàn）得（dé）分散在（zài）各地，还因为不想被学生们撞（zhuàng）见（jiàn）自己的遭遇觉得读（dú）书无用，只能从郊区辗转到市区来卖纸巾维持生计。

博主@北海（hǎi）流浪记 第一次与马吉德（dé）爷爷（yé）的（de）偶遇

这个系列（liè）的几支（zhī）视频发出来后，让北（běi）海没有（yǒu）想到（dào）的是（shì），马（mǎ）吉德（dé）爷爷的故事（shì）不（bú）仅进入了抖音的热门搜（sōu）索话题，还有许多网友被他那（nà）种面对（duì）生活的困厄、仍然保持乐（lè）观的精神所打动。

你对他（tā）了解（jiě）得越多，就越能从（cóng）这位老人身上汲（jí）取到能（néng）量。

尤（yóu）其是他（tā）在视频里说出的（de）那句（jù）「我们必（bì）须得好好利用这一生」，更是点醒了一些此刻深陷迷（mí）茫的人。

同时也（yě）因为马（mǎ）吉德爷爷是通（tōng）过卖纸巾来维持日常生计，许多热（rè）心网友开始不（bú）断私信和@心相印 ，看看是不是可以通过品牌的力量，来给到他一些力所能及的帮助。

而心相印也没有让网友（yǒu）们失望。

5 月 31 日，心（xīn）相印官方通过一支视频正式回应了大家的期待，以及它在看到北海的视频（pín）后（hòu）所做出的反应（yīng）。

心相印回应网（wǎng）友们的期待（dài）与它做出（chū）的行动（dòng）

在视频里可以感（gǎn）受到，心相印（yìn）做出帮助马吉（jí）德爷爷（yé）的决定，并不仅仅只是因为他卖（mài）纸巾这件（jiàn）事与品牌（pái）有着天然的契合度，还有被他「即（jí）便生活再苦，眼中依然闪烁着光芒」的坚（jiān）韧所（suǒ）打动。

于（yú）是在联系上博主（zhǔ）北海（hǎi）以后，它先是做（zuò）了两件小事。

第一（yī）件事是给他们夫妻送上了一束大（dà）马士（shì）革玫瑰和一封手（shǒu）写信，来表（biǎo）达品牌的敬（jìng）意。

第二件事是委托北海，带爷爷（yé）做一副新的（de）假牙。

在信（xìn）里，心相印写了（le）这样一句话：「爱是无国界的，每一个心与心相印（yìn）的时刻（kè），都意味着爱的发生（shēng）。」

并且它还在视频的结尾，同（tóng）步（bù）告知了关心这件事进展的网友，后续会帮助马吉德爷爷租一个更方（fāng）便点的房子，让他（tā）在上下楼的时候不（bú）用那么吃力。

当然（rán）故事到这一步，还没有结束。

北海（hǎi）发出的视频，在无形中转动了心（xīn）相（xiàng）印这场爱（ài）的接力齿轮，也（yě）推动了（le）越（yuè）来（lái）越多（duō）的网友开始给心相印建言献策。

网友们的（de）建议和创意

心相（xiàng）印看在眼里也执行（háng）到底

比（bǐ）如有网友就建议（yì），请心相（xiàng）印（yìn）创造（zào）一个大马士革玫瑰系列，宣传（chuán）语就是他说的（de）那句「我（wǒ）们必须（xū）得好好利（lì）用这一生」。

还有网友（yǒu）把家里的（de）纸巾拿出来，直接在上面手写了这句（jù）话。

更有贴心网友考虑到马吉德爷爷骨（gǔ）子里是一个不向命运（yùn）屈服、也不想被人轻视的人，便建议心相（xiàng）印（yìn）购买他的肖像权，这样（yàng）不至于给他带（dài）来太多的心理压（yā）力。

网友（yǒu）的这些建议，心相印（yìn）看在了眼里，更选择了执（zhí）行到底。

6 月 1 日，心相印响应网友号召，对外宣布筹备联（lián）名产品，并在其全平台的官方（fāng）自媒体上向大家征集（jí）马吉德爷爷（yé）的人物肖像（xiàng）投稿（gǎo）。

消息（xī）发出去后，在（zài）心相（xiàng）印（yìn）的（de）抖（dǒu）音评论区（qū）里，时不时就（jiù）能（néng）看（kàn）到有人（rén）发来（lái）他们画出的作品。

查看部分网（wǎng）友投稿给心相（xiàng）印的作品

从一些投稿网友的心声中也（yě）可以感受到，他们之（zhī）所以（yǐ）愿意参与（yǔ）心相印的这次（cì）征（zhēng）集，一方面是（shì）被（bèi）马吉德爷爷的故事所感动。

另（lìng）一方面则是（shì）从参（cān）与这件事的过（guò）程中，体验（yàn）到了一种有意义的满足（zú）。

而且过程中一个细节也特（tè）别值得一提：

心相印还（hái）向网友们公布了一张联名（míng）纸巾的（de）进度表，以此来表（biǎo）示这件（jiàn）事并不（bú）是说（shuō）说而已。

等（děng）到（dào） 6 月 15 日（rì），心相（xiàng）印宣布与马吉德（dé）爷爷的联名抽纸正式上市（shì），网（wǎng）友们会（huì）发现心相印（yìn）真的把大家的（de）建议（yì）都（dōu）落到了实处（chù）。

首先可以看到，马吉德爷爷那句感（gǎn）动万千（qiān）网友的话被（bèi）印在了（le）产（chǎn）品外包装上。

其次包装（zhuāng）的设计元素运用了代表（biǎo）爱的（de）玫瑰作为点缀（zhuì），以此来（lái）呼（hū）应「玫瑰人生」的联名主题，寓意大马士革的（de）玫瑰始终绽（zhàn）放（fàng）。

再者心相（xiàng）印还专（zhuān）门（mén）从（cóng）网友的（de）投稿中筛选出了 9 张作为明信（xìn）片，随机（jī）赠送（sòng）给下单的网友（yǒu）。

当你把这次联名系列中的抽（chōu）纸和手帕纸拿到手中还能察觉，心相印不（bú）仅（jǐn）在（zài）纸巾的（de）工艺上采用了玫瑰印花，闻（wén）起来也有淡（dàn）淡（dàn）的（de）玫瑰余香。

也就是说，从 6 月 5 日肖（xiāo）像插画征集结束（shù）到 6 月 15 日联名产品上市，心相印前（qián）后只用了（le） 10 天时间（jiān）。

看（kàn）到这里有过（guò）实操品牌联名经验的人（rén）应（yīng）该能够（gòu）想象（xiàng）得（dé）到，这绝对（duì）算得（dé）上是一次（cì）极限（xiàn）操（cāo）作。

因为一（yī）旦品牌联名要动（dòng）用到产（chǎn）品（pǐn）生产线，那么在这背后，就（jiù）不仅仅（jǐn）是一个（gè）部门的（de）事。

拿心相印这（zhè）次（cì）来说，它除（chú）了前（qián）期要（yào）完成与北海和马吉德爷爷（yé）的细（xì）节沟通，内部肯（kěn）定还要把品（pǐn）牌（pái）、媒（méi）介、内容、采购（gòu）、视频、设计、研（yán）发、生产（chǎn）、仓储（chǔ）、电商等多（duō）个岗位的人集结（jié）起来一起协作才（cái）能完（wán）成。

从目（mù）前的结果来看（kàn），与马吉德爷爷（yé）的（de）这款联名产品不（bú）仅只（zhī）是（shì）在（zài）心相印的（de）渠道能够（gòu）买到。

同时心相印还专门为北海（hǎi）的抖音橱（chú）窗，匹配了相应的联名（míng）产品销售链接，希望以（yǐ）他为桥（qiáo）梁，转（zhuǎn）化（huà）成（chéng）为对马吉德爷爷后（hòu）续生活的帮助（zhù）。

心相（xiàng）印（yìn）的品牌slogan

有了一次（cì）具象化的表达

另（lìng）外，尤为难得的是，6 月 17 日，心（xīn）相印还抓住了博主北海因（yīn）为证件过期需（xū）要回国办理（lǐ）的契机，临时筹备了一（yī）场直播（bō）来与（yǔ）马吉德爷爷进行视频连线。

心相印 x 北海流浪记直播花絮

当天在数（shù）以万计的网友们见证下，北（běi）海自己坦言：「最近发生的（de）一切（qiē），像（xiàng）做梦一样。」

远在叙利亚的马吉德爷爷（yé）则动情地表示：「你们改变（biàn）了我的（de）人（rén）生。」

他这里（lǐ）说的「你们」，是（shì）博主北海，是品牌心相印（yìn），更是无数网友们在中间的串联与推动。

因为如果你再去回看这一次联名（míng），对心相印来说，这完全是（shì）一次意料（liào）之外。

这份意外（wài），得益于网友（yǒu）们在这个（gè）过程中的一步步推动和参与、见证（zhèng）与鼓励。

这份意外，也得益（yì）于它心相印用（yòng）自己（jǐ）的快速反应能力（lì）与真诚的品（pǐn）牌态度接（jiē）住了这份「泼（pō）天富贵」，从而使（shǐ）得它（tā）的（de）品牌主张「不止柔韧（rèn），爱在心（xīn）相印」，有了一次具象化的表（biǎo）达。

再换个角度说（shuō），心相（xiàng）印（yìn）也相当（dāng）于（yú）是通（tōng）过一次对网络热（rè）点的（de）借（jiè）势与传播，完（wán）成了一（yī）次对品牌形象（xiàng）和品牌美誉度（dù）的直（zhí）观塑造（zào）与建构（gòu）。

它把「爱（ài）在（zài）心相印（yìn）」落到了人与人之（zhī）间（jiān）。

它也彰（zhāng）显出（chū）了作为一个纸巾行业头部（bù）品（pǐn）牌，所拥有的气度与格局。

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最（zuì）后，在我个人看来，这（zhè）是目前 2024 年看（kàn）到现在，让我（wǒ）最为意外的一（yī）次品（pǐn）牌联名（míng）了。

它不是发（fā）生在品牌与品牌之间，也不是发生在（zài）品（pǐn）牌与大 IP 之间，而是（shì）发（fā）生在一个中国品牌与（yǔ）一个遥远国度的老人之间。

尽管（guǎn）它充满了可遇不可得的偶然因素，但借（jiè）由心相印（yìn）的这一次意外，有（yǒu）一点（diǎn）或许值得注（zhù）意：

今（jīn）天随着社交媒体平台的（de）多元化和用户的圈层（céng）化，品牌追求热（rè）点营销的逻（luó）辑已经开始发生了（le）变化。

过去（qù）每当有（yǒu）社（shè）会热点（diǎn）或（huò）者一些文体大（dà）事件发生（shēng）时，品牌参（cān）与其中，更多是（shì）一个围观者或者是一枚嘴（zuǐ）替的身份（fèn）。

今天当（dāng）热（rè）点事件发生时，首先对（duì）热点（diǎn）的（de）定义也不再（zài）是全网都知（zhī）道的大热点，它还可（kě）以是单一平台上正在引发（fā）群体讨论的小热点。

其次（cì）对网（wǎng）友（yǒu）们来说，在内心朴素的（de）情感（gǎn）驱动下，他们（men）更期待（dài）的是品牌能做出（chū）切实的行动，而不仅仅只是博人一笑（xiào）或是让（ràng）人看到品牌有人格化的那一面（miàn）。

因为就（jiù）算自己的现实生活（huó）一（yī）地鸡毛，也仍然有许多人乐于见到有他人在（zài）「缝缝补补」。

就算商（shāng）战的世界充满（mǎn）着计（jì）算与利（lì）弊，也仍然有用户期待自（zì）己喜爱的品牌愿意作为一个出（chū）口或（huò）是搭建一条通（tōng）道（dào），来表达出他们（men）的心中的「若是月（yuè）亮（liàng）还（hái）没来，路灯也（yě）可（kě）照窗台」。

由此一来，这也就需要品牌保持在（zài）线状态，不断保持对以下这些问题的动态（tài）思考：

1. 热点发生（shēng）时（shí），能不能为（wéi）我所巧用（yòng）？

2. 品牌介入时（shí），可（kě）不可落地到行动？

3. 网友参与时，如何给他们获得（dé）感？

同时（shí）不要错过每一（yī）个网友（yǒu）在一些话题下面（miàn）@品牌的 UGC 与评（píng）论，往往在那些主动召唤品牌的声音（yīn）里，哪怕（pà）是三言两语（yǔ），可能也蕴（yùn）藏（cáng）着一个大创（chuàng）意（yì）。

而（ér）如果一定概（gài）括出一条准则谨记的（de）话，那么（me）就（jiù）像（xiàng）是（shì）心相印这样（yàng）：

以心换心，真诚永（yǒng）远是最有力（lì）的表达。